Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn được m88vn lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Mã hóa SSLDữ liệu được bảo mậtQuyền truy cập cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel Money
m88vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
HỖ TRỢ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Thời gian xử lý không quá một ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi cơ bản như cập nhật email hay số điện thoại bạn có thể tự thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi dùng xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — không phục vụ quảng cáo bên ngoài. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối, sau đó chúng tôi thực hiện quy trình ẩn danh hoá theo tiêu chuẩn nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn được lưu tối đa 30 ngày và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, phiên đăng nhập không được mở.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản trên m88vn.

Chúng tôi ghi lại họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán bạn đã chọn. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn lưu tối đa 30 ngày. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chúng tôi lưu dữ liệu hoạt động trong 12 tháng kể từ lần đăng nhập cuối. Sau đó dữ liệu được ẩn danh hoá. Nếu bạn yêu cầu xóa sớm hơn, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi xác minh. Sau đó bạn đặt lại mật khẩu và xác nhận lại OTP để mở lại.