Tham khảo

Quy định sử dụng tại m88vn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m88vn, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m88vn Quy định sử dụng tại m88vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên qua live chat trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề đăng nhập. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính sách, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không dùng kênh này để gửi thông tin tài khoản cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đăng ký để bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại m88vn.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản hoạt động. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh và có thể đóng các tài khoản vi phạm.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức và email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ live chat với mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Đảm bảo số dư đã được rút trước khi gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý và xác nhận qua email.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ.